FAQ

Eure Fragen. Unsere Antworten.

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Allgemein

Was ist DOG1?

DOG1 ist ein All-In-One Ergänzungsfuttermittel für Hunde, das 19 sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe zu einem starken Fundament für die Gesundheit deines Vierbeiners kombiniert. Es wird einmal am Tag in der richtigen Dosierung über das Futter gegeben.

Wie unterscheidet sich DOG1 von anderen Marken für Hunde Nahrungsergänzung?

Mit DOG1 wollen wir es dir möglichst einfach machen, eine sinnvolle Nahrungsergänzungs-Routine für deinen Hund einzuführen und einzuhalten. Viele Hunde bekommen mit dem Alter ähnliche Problemzonen, die wir mit einem All-in-One Produkt unterstützen können.

Typische Ergänzungsfuttermittel im Markt fokussieren sich in der Regel nur auf einen einzelnen Anwendungsbereich, d.h. in vielen Fällen musst du mehr als ein Produkt zufüttern und auf die unterschiedlichen Fütterungsempfehlungen achten. Das ist nicht nur teurer, sondern auch unpraktischer als DOG1.

Ich habe eine Frage und würde gerne mit jemandem dazu sprechen.

Gar kein Problem! Schreibe uns einfach eine E-Mail an hello@getdog1.de. Wir antworten dir in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Produkt

Welche Inhaltsstoffe sind in DOG1 enthalten?

Alle Inhaltsstoffe wurden von uns mit größter Sorgfalt ausgewählt. Die Wirkung jedes einzelnen wird durch wissenschaftliche Studien belegt.

Wie viel sollte ich meinem Hund füttern?

Fütterungsempfehlung 1x pro Tag nach Körpergewicht:

bis 10kg = 1 gestrichener TL (2g)
10-20kg = 2 gestrichene TL (4g)
20-30kg = 3 gestrichene TL (6g)
30-50kg = 4 gestrichene TL (8g)
über 50kg = 5 gestrichene TL (10g)

Wie lange sollte ich DOG1 füttern?

Erste Ergebnisse können schon nach etwa einem Monat auftreten. Für ideale Ergebnisse ist aber eine langfristige, potentiell lebenslange Zufütterung von DOG1 angebracht. Ergänzungsfuttermittel, die dir kurzfristige Verbesserung von Beschwerden versprechen, solltest du mit Vorsicht genießen. Akute Beschwerden müssen ggf. mit Medikamenten unterstützt durch deine Tierärztin/deinen Tierarzt behandelt werden.

Wann und wie sollte ich DOG1 meinem Hund füttern?

Wir empfehlen dir, DOG1 1x täglich über das Futter deines Hundes zu geben. Ob du dies gern vormittags oder am Abend machst, ist dir überlassen.

Wie lang ist DOG1 haltbar?

Um die Mindesthaltbarkeit musst du dir keine Sorgen machen. Wir senden dir immer genau einen Monatsvorrat für deinen Hund und achten darauf, dass das MHD weit genug in der Zukunft liegt.

Kann ich DOG1 auch anderen Tierarten füttern?

Nein, DOG1 sollte ausschließlich Hunden zugefüttert werden.

Ist DOG1 vegetarisch oder vegan?

Die DOG1 Rezeptur ist nicht vegetarisch oder vegan. Das Kollagen und Chondroitin in unserer Rezeptur stammen aus tierischen Quellen.

Kann ich DOG1 meinem Welpen füttern?

DOG1 wurde nicht für Hunde im Welpenalter getestet. Unsere Empfehlung ist deshalb, DOG1 erst ausgewachsenen Hunden zuzufüttern. Wenn du DOG1 deinem Hund schon früher geben möchtest, empfehlen wir dir eine Rücksprache mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt.

Darf ich DOG1 meiner trächtigen Hündin füttern?

DOG1 wurde nicht für trächtige Hündinnen getestet. Sollte deine Hündin Nachwuchs erwarten und du möchtest dennoch DOG1 füttern, empfehlen wir dir eine Rücksprache mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt.

Ist DOG1 sicher, wenn mein Hund Vorerkrankungen hat?

Bei Vorerkrankungen (z.B. Epilepsie, Diabetes) oder Dauermedikamentation deines Vierbeiners solltest du mit deinem Tierarzt sprechen, bevor du DOG1 langfristig fütterst.

Wo wird DOG1 produziert?

DOG1 wird in Deutschland produziert, abgefüllt und an dich versendet. So können wir einen sicheren Produktionsprozess sicherstellen.

Warum ist die Verpackung aus Kunststoff?

Damit unser Pulver sicher ist, benötigt die Verpackung einen Schutz u.a. vor Sauerstoff und Feuchtigkeit. Dieser lässt sich bspw. nur mit Papier und Pappe nicht realisieren. Einige Anbieter nutzen deshalb Verpackungen mit Papier-Optik außen. Da diese in der Regel eine Kunststoffschicht im Inneren haben, können sie nicht ohne weiteres recycelt werden. Wir nutzen deshalb Monomaterial-Verpackungen, die zu 100% recyclebar sind und DOG1 bestmöglich schützen.

Abonnement & Kundenkonto

Warum kann ich DOG1 nur im Abo kaufen?

Die Inhaltsstoffe von DOG1 haben wir sehr sorgfältig danach ausgewählt, dass sie präventiv an typischen gesundheitlichen Problemen von Hunden ansetzen. Für den gewünschten Effekt ist es notwendig, dass DOG1 regelmäßig und langfristig zugefüttert wird. Mit unserer regelmäßigen Lieferung möchten wir dir die Gabe von DOG1 so einfach wie möglich machen. Natürlich kannst du das Abo jederzeit unterbrechen oder kündigen.

Wie kann ich meine Lieferung anpassen, pausieren oder kündigen?

Wenn du etwas an deiner DOG1-Lieferung verändern möchtest, logge dich in deinem Account ein und klicke auf "Abo verwalten". Du findest hier alle Infos zu deinem Abo und kannst es selbstständig anpassen. Bei Problemen melde dich unter hello@getdog1.de, damit wir dir schnell helfen können.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Du kannst dein Abo jederzeit in deinem Account unter "Abo verwalten" kündigen. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an hello@getdog1.de schreiben und wir nehmen die Kündigung für dich vor.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Kein Problem. Du kannst dein Passwort einfach zurücksetzen. Klicke dazu auf der Accountseite auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" und gib deine E-Mailadresse an. Wir senden dir dann eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passworts.

Wie und wo ändere ich meine persönliche Daten?

Das kannst du ganz einfach selbstständig in deinem Account vornehmen. Wenn du Probleme damit hast, melde dich gern jederzeit unter hello@getdog1.de und wir helfen dir weiter.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung ist der Versandbestätigung deiner Bestellung beigefügt. Klicke dazu einfach auf "Rechnung herunterladen" in der E-Mail. Sollte das nicht funktioniere, kontaktiere uns unter hello@getdog1.de und wir senden dir die Rechnung separat zu.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Zur Löschung deines Kundenkontos schreibe uns bitte eine E-Mail an hello@getdog1.de.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte, GPay oder Shop Pay zahlen.

Ich habe einen Gutscheincode, wo kann ich diesen eingeben?

Deinen Gutscheincode kannst du im zweiten Schritt der Bestellabwicklung eingeben. In diesem Schritt gibst du Adress- und Zahlungsinformationen ein. Auf der rechten Seite unterhalb der Produktbeschreibung kannst du hier deinen Gutscheincode eingeben.

Fehlerhafter Gutscheincode?

Es tut uns leid, dass dein Gutscheincode nicht wie gewünscht funktioniert hat. Bitte schicke uns eine Nachricht an hello@getdog1.de. Unser Kundenservice wird dir weiterhelfen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen bei uns sind standardmäßig versandkostenfrei.

In welche Länder wird DOG1 geliefert?

Aktuell versenden wir DOG1 innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erhältst du deine Bestellung etwa 3 Werktage, nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist.

Mit welchem Versanddienstleister wird DOG1 versendet?

Je nach Größe versenden wir deine Bestellung entweder mit DHL Warenpost oder mit DPD.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Es tut uns leid, dass du unerwartet lange auf deine Bestellung warten musst. Falls du die Sendungsverfolgung bereits geprüft hast, melde dich bitte bei uns unter hello@getdog1.de, damit wir dir helfen können.